Quels sont les métiers les plus importants du Big Data aujourd’hui ?

Big data aujourd'hui

Quels sont les métiers les plus importants du Big Data aujourd’hui ?

De nos jours, le traitement des données est devenu vital pour de nombreuses entreprises et ne cesse de se développer. C’est donc très logiquement que les métiers du Big Data sont apparus. Découvrez quels sont les métiers les plus importants pour gérer et exploiter les masses de données.

Big data aujourd'hui

Chief Data Officer

Le Chief Data Officer (CDO) a pour mission de gérer la data. En pratique, il est amené à trier de très grandes masses de données de manière à faciliter l’accès aux informations pertinentes pour l’entreprise. Pour cela, il établit et met en application des protocoles de gestion des données qui permettent de trier les données et vérifier leur fiabilité.

Un bon Chief Data Officer doit :

  • savoir travailler en équipe et disposer de compétences en management ;
  • être orienté business ;
  • disposer d’un bon esprit d’analyse ;
  • maîtriser les technologies de l’information (IT).

Pour prétendre au poste de Chief Data Officer, il est nécessaire de disposer de plusieurs années d’expérience en tant qu’informaticien ou data miner.

Data Engineer

Le Data Engineer (ingénieur de données) est spécialisé dans la gestion de données. En pratique, il doit récolter, croiser et trier l’ensemble des données dont dispose l’entreprise. Il se charge également du stockage et de l’exploitation de ces données à l’aide de modèles de calcul puissants.

Un bon Data Engineer doit :

  • avoir une excellente maîtrise des techniques de gestion de données ;
  • connaître les langages de programmation ;
  • avoir un bon esprit analytique et de synthèse ;
  • savoir travailler en équipe.

Data Scientist

Le Data Scientist intervient juste après le Data Engineer. En pratique, il se charge de valoriser les données qui ont été triées par le Data Engineer. Autrement dit, il retire des informations pertinentes des données afin que l’entreprise puisse prendre des décisions stratégiques. C’est à l’aide d’algorithmes qu’il est capable de traiter de très grandes quantités de données et de prévoir certains comportements.

Un bon Data Scientist doit :

  • avoir un bon sens de l’organisation ;
  • avoir un excellent esprit de synthèse ;
  • avoir de bonnes connaissances en informatique ;
  • être orienté business ;
  • savoir travailler en équipe.

Pourquoi utiliser un chatbot ?

chatbot service client

Pourquoi utiliser un chatbot ?

Savez-vous ce qu’est un chatbot ? Ce programme informatique, doté d’une intelligence artificielle, est capable d’interagir avec les clients. Il simule une conversation tel un être humain avec un langage naturel et une personnalité à l’image de l’entreprise. L’usage du chatbot est en plein essor, mais pourquoi l’utiliser ?

chatbot service client

Le chatbot l’allié du service client

Le service clientèle est souvent occupé à répondre aux mêmes interrogations, gérer des problèmes de commande ou rechercher un renseignement. Généralement, les informations sont présentes dans la FAQ du site. Le chatbot est l’outil idéal pour accomplir des tâches répétitives et chronophages :

  • Il répond instantanément aux questions simples ;
  • Pour les cas complexes, il récoltera les éléments de base d’un ticket pour faciliter l’intervention de l’équipe ;
  • Il est accessible 24 h/24 et 7 j/7 et sans aucune file d’attente ;
  • Il fonctionne sur tous les supports : téléphones, tablettes, ordinateurs, sur les réseaux sociaux et les sites internet.

Grâce au travail du bot, le service après-vente gagne en disponibilité pour se consacrer à des problèmes plus délicats et apporter une vraie valeur ajoutée.

Le chatbot plus qu’un simple agent conversationnel 

Lorsqu’une personne commence une discussion dans le chatbot, il démontre son intérêt pour les produits présentés ou l’entreprise. Le bot pourra accompagner l’utilisateur, lui demander ce qu’il souhaite, réagir de façon pertinente, proposer des remises, suggérer l’inscription à la newsletter. Il peut adapter ses réactions en fonction de l’historique de l’internaute. En offrant une expérience client complète et personnalisée, il va aider à convertir le visiteur en prospect et faciliter ses futurs achats.

Correctement configuré, le chatbot deviendra un réel atout pour répondre et satisfaire les besoins clients. Il est toujours réactif et disponible de jour comme de nuit. Le chatbot est un véritable assistant virtuel. Au quotidien, le bot peut être un gain de temps et d’argent pour les entreprises.

Ainsi, les chatbots sont utilisés par de plus en plus de secteurs comme on peut le voir avec Ouibot, le chatbot de la SNCF.

En intelligence artificielle, que signifie NLP ?

NLP intelligence artificielle

En intelligence artificielle, que signifie NLP ?

Le NLP (Natural Language processing ou Traitement Naturel du Langage en français) est la technologie utilisée pour aider les machines à comprendre le langage naturel de l’homme. Il n’est pas aisé d’apprendre aux machines à comprendre notre manière de communiquer. D’importantes avancées ont cependant été réalisées ces dernières années pour faciliter aux machines la compréhension de notre langage.

NLP intelligence artificielle

C’est quoi le traitement naturel du langage ?

Le NLP est une branche de l’intelligence artificielle traitant de l’interaction entre les ordinateurs et les êtres humains en utilisant le langage naturel. L’objectif ultime du traitement naturel du langage est de lire, déchiffrer, comprendre et donner un sens aux langages humains d’une façon qui soit utile.

La majorité des techniques de ce traitement reposent sur l’apprentissage automatique pour déduire le sens des langues humaines. Cette technologie se positionne par ailleurs comme étant la force motrice des applications fréquentes comme les applications de traduction de langues, les traitements de texte (pour vérifier l’exactitude grammaticale des textes), les applications d’assistant personnel, etc.

Un ingénieur aux compétences techniques transverses

L’ingénieur DevOps s’inscrit dans l’évolution des métiers du secteur informatique. C’est un facilitateur technique qui accompagne les équipes agiles afin de réduire le temps de mise en production. En garantissant un passage automatisé entre les différents environnements, il s’assure de l’intégration, la qualité et le déploiement du code produit. Sa double compétence se traduit par une expertise certaine aussi bien sur la partie développement que sur le versant exploitation. Pour mener à bien sa mission, il doit maîtriser des outils spécifiques permettant de programmer, gérer, tester et administrer les systèmes informatiques.

Le Natural Language processing est-il difficile ?

Le traitement naturel du langage est considéré comme un problème difficile en informatique. C’est cependant la nature du langage humain qui rend le NLP difficile. Les règles régissant la transmission des informations via des langues naturelles ne sont pas faciles à comprendre pour les machines.

Certaines peuvent être de haut niveau et abstraites, lorsqu’une personne utilise par exemple une remarque sarcastique pour transmettre une information. Pour bien saisir le langage humain, il faut comprendre non seulement les mots, mais aussi comment les concepts sont reliés pour transmettre le message souhaité.

Les techniques utilisées dans le traitement naturel du langage

L’analyse sémantique et l’analyse syntaxique sont les principales techniques utilisées pour faire des tâches de Natural Language processing.

L’analyse syntaxique : elle fait référence à la disposition des mots dans une phrase de façon à ce qu’ils aient un sens grammatical. Elle est utilisée pour évaluer la façon dont le langage naturel s’aligne sur les règles grammaticales.

L’analyse sémantique : elle fait référence à la signification véhiculée par un texte. C’est l’un des aspects difficiles du traitement naturel qui n’a pas encore été intégralement résolu, puisque l’humeur et le ton employé peuvent amener la machine au contre sens.

Data Mining, comment analyser les sources de données dans un processus de Big Data ?

Data mining big data

Data Mining, comment analyser les sources de données dans un processus de Big Data ?

À l’ère moderne où le Big Data est devenu un enjeu de prime importance, l’exploration de données se présente comme un processus qui permet de définir des modèles utiles à partir d’une grande quantité de données. Dans les lignes à suivre, découvrez quelques techniques employées dans le Data Mining.

Data mining big data

Qu’est-ce que le Big Data ?

Le Big Data se présente comme une solution technologique qui offre la possibilité de faire à la fois la collecte, l’analyse, la comparaison, la reconnaissance, la classification et l’utilisation de différentes données telles que des discussions ou commentaires sur les sites sociaux, des images, des documents et autres types de fichiers. On désignera plus généralement par Big Data des ressources d’informations structurées ou non structurées qui, selon leurs qualités et leurs quantités, peuvent servir à apporter de la valeur ajoutée d’une manière ou d’une autre. L’exploitation de ces ressources va ainsi imposer l’utilisation d’outils analytiques de différents types.

Méthode du Data Mining dans un processus du Big Data

Extraction de données

Le développement des technologies de l’information a généré une quantité énorme de données dans divers domaines, données qu’il faut capter et stocker.Il a fallu donc imaginer des technologies et architectures massivement parallèles pour répondre au volume de données à capter en temps réel. Les moyens de stockage ont eux aussi évolué pour répondre à la volumétrie et la rapidité de manipulation sous l’impulsion des acteurs influenceurs du net qui ont fait naître le No SQL (Not Only SQL) pour digérer une information qui peut être un texte, une image, une vidéo, etc …L’idée est bien de permettre de stocker, de filtrer et de manipuler ces données précieuses afin de procéder à des prises de décision pointues. L’exploration de données se présente donc comme un processus d’extraction d’informations et de modèles utiles à partir de données précédemment stockées.

Exploration de données : un processus en plusieurs étapes

L’exploration de données est un processus logique qui est utilisé, comme le nom l’indique, pour parcourir une grande quantité de données afin de trouver des éléments utiles. Un objectif, entre autres, de cette technique est de mettre en place ou de trouver des modèles analytiques qui étaient auparavant inconnus. Une fois ces modèles trouvés, il peut en être fait usage pour prendre certaines décisions stratégiques afin de booster le développement des activités d’une entreprise ou autre entité. Les trois étapes impliquées dans le processus peuvent être listées comme suit :

  • Exploration : dans la première étape de l’exploration, les données sont nettoyées et transformées sous une autre forme. Par la suite, les variables importantes et la nature des données en fonction du problème sont déterminées.
  • Identification des modèles : une fois que les données ont été explorées, affinées et définies pour les variables spécifiques, la deuxième étape consiste à identifier des modèles. Il s’agira d’identifier et de sélectionner les modèles qui permettent la meilleure prédiction.
  • Déploiement : les modèles sont déployés pour obtenir le résultat souhaité.