Offre d'emploi
Consultant en CRM et Performance
Localisation : Ile-de-France (78)
Découvrez notre offre d’emploi ingénieur consultant en CRM et rejoignez des équipes dynamiques !
Contexte
PACTE NOVATION, filiale du Groupe HIGHNORMA, se distingue par sa maturité et son expertise sur un large éventail de technologies différenciantes, positionnant l’innovation au cœur de ses priorités. Grâce à une organisation en filiales spécialisées (systèmes d’information, intelligence artificielle, systèmes embarqués, et édition de logiciels), nous répondons avec agilité et précision aux besoins diversifiés du marché.
Nous vous offrons l’opportunité de collaborer avec des clients prestigieux, issus de secteurs variés et innovants tels que l’Industrie, le Transport, l’Énergie, la Banque et l’Assurance. Travailler chez PACTE NOVATION, c’est évoluer au sein d’une structure à taille humaine où chaque collaborateur est reconnu et soutenu.
Parce que nous plaçons le bien-être et le développement personnel et professionnel au cœur de nos engagements, nous vous proposons de belles perspectives d’évolution dans un environnement stimulant et convivial.
Nos valeurs : Expertise, Technologie, Epanouissement, Confiance et Proximité.
Votre mission
Dans le cadre du développement des activités B2B de notre client, acteur grand compte dans le secteur de la flotte navale, nous recherchons un consultant en CRM.
Vos missions seront les suivantes :
- Définir, suivre et analyser les indicateurs clés (CA, pipeline, taux de transformation…)
- Proposer des plans d’action correctifs à partir des reportings
- Paramétrer et maintenir la plateforme Dynamics 365
- Former et accompagner les utilisateurs
- Garantir la qualité des données et l’adoption des bonnes pratiques
- Traduire les exigences métiers en spécifications fonctionnelles
- Vulgariser l’offre et soutenir les équipes commerciales et marketing
Vous aurez les responsabilités suivantes :
- Piloter et suivre l’activité commerciale (de la budgétisation aux retours clients)
- Mettre à jour et améliorer les tableaux de bord Excel existants (formules avancées, automatisation sans code)
- Optimiser l’utilisation et l’administration de Dynamics 365
- Co-construire un catalogue détaillé de l’offre de services
- Faire le lien entre les équipes techniques et commerciales pour vulgariser l’offre
Votre profil
De formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent), vous justifiez d’une expérience significative (≥ 5 ans) en conseil CRM ou en gestion de la relation client en environnement B2B.
Vous recherchez une entreprise qui vous fera grandir, au sein d’un environnement dynamique et laissant cours aux ambitions personnelles.
CE QUE VOUS NOUS APPORTEZ :
- Maîtrise de Dynamics 365 et des outils Excel avancés (formules, automatisation sans code)
- Expérience en gestion de projet (planification, coordination, suivi budgétaire)
- Compétences en analyse de données et reporting
- Connaissance des méthodologies Agile (Scrum/Kanban) et/ou cycle en V
- Excellente capacité de communication et de vulgarisation
- Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et sens du service
- Certifications appréciées : CRM (Dynamics 365), PMP, Prince2, Scrum Master
- Maîtrise du français et anglais courant
Ce qu'on vous apporte
- Progresser dans votre parcours professionnel avec méthode et accroissement de compétences
- Participer à l’aventure industrielle de l’entreprise
- Qualité d’écoute et d’encadrement de l’équipe de management pour contribuer à votre épanouissement professionnel
- Un comité d’entreprise actif (voyages, activités, avantages promotionnels sur vos loisirs/ achats…)
- Intégration assurée auprès des équipes internes : on ne vous laissera pas dans votre coin !
La vie chez Pacte Novation
Qualité de vie au travail
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un cadre de travail épanouissant : un management de proximité , un comité d’entreprise actif et une réelle écoute de nos collaborateurs.
Accompagnement & évolution
Nos ingénieurs bénéficient d’un accompagnement personnalisé, de formations adaptées à leurs ambitions et d’opportunités d’évolution stimulantes au sein de projets innovants et variés. Votre développement est notre priorité !
